BeBeauty
Modelo de Monetización "Value Era"
Versión 1.0 — 12 Marzo 2026
Tesis del Modelo
1.1 De dónde venimos (Access Era)
El modelo anterior de BeBeauty cobraba por acceso a funcionalidades: 39€ (CRM) → 79€ (+marketing) → 149€ (+agente IA). Precio plano, sin relación con el valor generado ni con el coste real.
1.2 A dónde vamos (Value Era)
El nuevo modelo combina tres capas de monetización: base fija predecible + límites de acciones inteligentes + variable futuro por transacciones. El precio escala con el valor que la plataforma genera para el centro.
1.3 Principio rector
El cliente no paga por ACCEDER a una herramienta. Paga por lo que la herramienta HACE por su negocio.
- Cobrar por gestión (CRM) → Predecible, bajo
- Cobrar por comunicación (mktg) → Predecible, medio
- Cobrar por resultados (agente) → Escalable, alto
Arquitectura del Modelo de Pricing
2.1 Las tres capas
Capa 3 — Variable (futuro)
Fee por reserva online del cliente final: 0,50–1€/reserva completada
Planificado (requiere portal de cliente)
Capa 2 — Límites de acciones
Propuestas IA generadas / Mensajes enviados / Clasificaciones de respuestas. Packs adicionales disponibles.
En desarrollo (agente al 24%)
Capa 1 — Base fija
49€ BÁSICO | 99€ PREMIUM | 149€ AGENTE — Suscripción mensual predecible
En producción
2.2 Evolución temporal del modelo
Fase 1 — Ahora
Capas 1 + 2 base
- Vender tiers Básico y Premium
- Límites de agente incluidos en precio
- Sin packs adicionales aún
Revenue: 246–693€/mes
Fase 2 — 6–12 meses
Packs + Portal reservas
- Packs de ampliación Capa 2
- Portal de cliente (Capa 3 beta)
- Reservas online activas
Revenue: 2.400–3.800€/mes
Fase 3 — 12–24 meses
Autoescalado + Marketplace
- Capa 2 autoescalado inteligente
- Capa 3 reservas + comisiones
- Marketplace de verticales
Revenue: >10.000€/mes
Tiers — Detalle Completo
3.1 Mapa de funcionalidades por tier
Básico
49€
/mes
Gestionar tu negocio
- Dashboard principal
- Agenda visual
- Drag-and-drop de citas
- CRM clientes (7 pestañas)
- GDPR compliant
- Bonos (5 tipos)
- Catálogo de servicios
- Gestión de staff y cabinas
- Caja y facturación
- Exportación CSV
- White-label
- Marketing multicanal
- Agente IA
Premium
99€
/mes
Comunicarte con tus clientes
- Todo de Básico
- Campañas manuales
- 12 filtros de audiencia
- Campañas automáticas
- WhatsApp Cloud API
- Telegram Bot
- SMS (LabsMobile)
- Estadísticas de envíos
- Agente IA
- Packs adicionales
Agente
149€
/mes
Que la IA te llene la agenda
- Todo de Premium
- Detección huecos c/15min
- Scoring RFM+ de clientes
- Generación de propuestas
- Mensajes personalizados LLM
- Clasificación de respuestas
- Creación automática de cita
- 150 propuestas/mes
- 100 mensajes/mes
- 75 clasificaciones/mes
- Packs de ampliación (29€)
3.2 Tabla comparativa completa
| Funcionalidad | BÁSICO 49€ | PREMIUM 99€ | AGENTE 149€ |
|---|---|---|---|
| Gestión (CRM Core) | |||
| Dashboard + agenda visual | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM clientes (7 pestañas) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sistema de bonos (5 tipos) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Catálogo servicios / staff / cabinas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Caja y facturación | ✓ | ✓ | ✓ |
| GDPR + exportación CSV | ✓ | ✓ | ✓ |
| White-label + terminología custom | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marketing Multicanal | |||
| Campañas manuales (WA + TG + SMS) | ✗ | ✓ | ✓ |
| 12 filtros de audiencia | ✗ | ✓ | ✓ |
| Campañas automáticas (10/tier) | ✗ | ✓ | ✓ |
| Plantillas ilimitadas | ✗ | ✓ | ✓ |
| Estadísticas de envíos | ✗ | ✓ | ✓ |
| Agente IA Autónomo | |||
| Detección de huecos (c/15min) | ✗ | ✗ | ✓ |
| Scoring RFM+ de clientes | ✗ | ✗ | ✓ |
| Generación de propuestas IA | ✗ | ✗ | ✓ |
| Mensajes personalizados LLM | ✗ | ✗ | ✓ |
| Clasificación automática respuestas | ✗ | ✗ | ✓ |
| Creación automática de cita | ✗ | ✗ | ✓ |
| Límites mensuales (Agente) | |||
| Propuestas generadas/mes | — | — | 150 |
| Mensajes enviados/mes | — | — | 100 |
| Clasificaciones/mes | — | — | 75 |
| Expansión | |||
| Pack Crecimiento (+100 mens. +50 prop.) | ✗ | ✗ | 29€/mes |
3.3 Flujo de decisión del cliente
"Quiero organizar mi negocio"
BÁSICO 49€
Agenda
Bonos
CRM
Caja
"Quiero comunicarme con clientes"
PREMIUM 99€
Campañas WA
Telegram
SMS
Automáticas
"Que alguien me llene la agenda"
AGENTE 149€
IA detecta huecos
Contacta clientes
Rellena agenda
Estructura de Costes
4.1 Coste operativo por tier
| Concepto | BÁSICO | PREMIUM | AGENTE |
|---|---|---|---|
| Infraestructura (Docker/VPS) | 4–7€ | 4–7€ | 4–7€ |
| WhatsApp API | — | 2–8€ | 3–12€ |
| SMS LabsMobile | — | 0–3€ | 0–3€ |
| Tokens LLM (Claude Sonnet 4) | — | — | 0,90–2,40€ |
| Total coste | 4–7€ | 6–18€ | 8–24€ |
| Precio de venta | 49€ | 99€ | 149€ |
| Margen bruto (€) | 42–45€ | 81–93€ | 125–141€ |
| Margen bruto (%) | 86–92% | 82–94% | 84–95% |
4.2 Desglose de tokens LLM del agente
| Acción del agente | Input tokens | Output tokens | Coste est. |
|---|---|---|---|
| Detección de huecos | 0 | 0 | 0€ (algorítmico) |
| Scoring RFM+ | 0 | 0 | 0€ (algorítmico) |
| Actualización de scores | 0 | 0 | 0€ (algorítmico) |
| Generación de propuestas (1 batch) | ~2.000 | ~500 | ~0,009€ |
| Mensaje personalizado (x1) | ~800 | ~200 | ~0,004€ |
| Clasificación respuesta (x1) | ~500 | ~100 | ~0,002€ |
Total mes (centro medio): ~2,66€. 3 de las 6 acciones del agente NO usan LLM → el 50% del agente es algorítmico puro.
Límites del Agente y Packs
5.1 Tabla de límites incluidos por tier
| Métrica | BÁSICO | PREMIUM | AGENTE |
|---|---|---|---|
| Propuestas gen./mes | — | — | 150 |
| Mensajes enviados | — | — | 100 |
| Clasif. respuestas | — | — | 75 |
| Rondas scoring/día | — | — | 96 |
| Canales de salida | — | — | WA + TG + SMS |
| Campañas manuales | — | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Campañas automáticas | — | 10 | 10 |
| Plantillas | — | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Canales marketing | — | WA + TG + SMS | WA + TG + SMS |
Los costes de WhatsApp Business API y SMS los asume el centro (se configuran con SUS credenciales). BeBeauty no intermedia la mensajería, solo la orquesta.
5.2 Packs de ampliación (solo tier AGENTE)
| Pack | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Pack Crecimiento | 29€/mes | +100 mensajes, +50 propuestas, +50 clasificaciones |
| Pack Cadena | 49€/mes | +250 mensajes, +150 propuestas, +100 clasificaciones |
Coste real del Pack Crecimiento: ~3–5€ (tokens + mensajería). Margen: ~83–90%.
Flujo de Valor del Agente
6.1 Pipeline completo del agente
1
DETECTAR HUECOS
Lee: agenda, horarios, cabinas, servicios. Produce: lista de huecos con servicios compatibles y duraciones.
2
PUNTUAR CLIENTES
Lee: clientes, bonos, citas, historial. Produce: score 0–100 + segmento HOT / WARM / COLD.
3
GENERAR PROPUESTAS
Match: hueco + cliente + servicio + profesional. Panel del CRM para aprobar o rechazar.
4
PANEL DE PROPUESTAS (HITL)
El equipo ve las propuestas en el CRM y decide: [APROBAR] para enviar o [RECHAZAR] para descartar.
5
GENERAR MENSAJE
Personaliza con nombre, servicio, bono activo, profesional preferido y tono de marca.
6
ENVIAR MENSAJE
Canal de salida: WhatsApp Cloud API (preferido), Telegram Bot o SMS según configuración del centro.
7
CLASIFICAR RESPUESTA
Resultado: ACEPTA → crear cita automáticamente / RECHAZA → fin del flujo / OTRO HORARIO → buscar alternativa.
6.2 Volumen estimado mensual por centro
Rondas de detección (96/día)
~2.880/mes
↓
Propuestas generadas
~120–300
↓
50% aprobación → Mensajes enviados
~60–150
↓
50% respuesta → Respuestas clasificadas
~30–75
↓
50% confirmación → CITAS CREADAS
15–45/mes
40–80€
Ticket medio
600–3.600€
Facturación generada/mes
149€
El centro paga/mes
4–24x
ROI del agente
Proyección de Revenue
7.1 Escenario de adopción (12 meses)
| Mes | Básico | Premium | Agente | Total | MRR (€) |
|---|---|---|---|---|---|
| Mes 1 | 3 | 1 | 0 | 4 | 246 |
| Mes 2 | 5 | 3 | 1 | 9 | 693 |
| Mes 3 | 7 | 5 | 2 | 14 | 1.148 |
| Mes 4 | 8 | 7 | 3 | 18 | 1.488 |
| Mes 5 | 10 | 9 | 4 | 23 | 1.877 |
| Mes 6 | 11 | 12 | 5 | 28 | 2.384 |
| Mes 7 | 12 | 14 | 7 | 33 | 2.891 |
| Mes 8 | 13 | 16 | 8 | 37 | 3.281 |
| Mes 9 | 14 | 18 | 10 | 42 | 3.768 |
| Mes 10 | 15 | 20 | 11 | 46 | 4.158 |
| Mes 11 | 15 | 22 | 13 | 50 | 4.712 |
| Mes 12 | 15 | 24 | 15 | 54 | 5.226 |
Supuestos: Churn 3% mensual, mix evoluciona hacia Premium/Agente, sin packs ni capa variable, sin vertical fisioterapia.
7.2 Revenue anual proyectado
5.226€
MRR mes 12
62.712€
ARR año 1
~36.000€
Revenue acumulado
~97€
ARPA (+23% vs anterior)
Año 2 — Proyección
~120
Clientes mes 24
~12.600€
MRR mes 24
~15.120€
+ Packs anuales
~170K€
Total revenue año 2
Comparativa con Competencia
| Criterio | BeBeauty | Treatwell | Booksy | Fresha |
|---|---|---|---|---|
| Modelo de pricing | SaaS puro | Comisión 25%/reserva | SaaS + comisión | Comisión 20%/nuevo |
| Precio base | 49–149€ | "Gratis" | 30–70€ | "Gratis" |
| Comisiones ocultas | NINGUNA | 25%/reserva | Variable | 20%/nuevo cliente |
| Sistema de bonos | Completo (5 tipos) | Básico | Básico | Básico |
| Agente IA | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Marketing multicanal | 3 canales WA+TG+SMS | Email + push | ||
| White-label | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Terminología personalizable | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Multi-centro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verticales por nicho | ✓ | ✗ | Parcial | ✗ |
| Coste real (centro 2.000€/mes) | 99–149€ | ~500€ | ~100€+ | ~400€ |
BeBeauty es más barato que Treatwell/Fresha para cualquier centro que facture más de 600€/mes en reservas. Y es el ÚNICO con agente IA y sistema de bonos completo.
Roadmap de Monetización
9.1 Fases de activación
Q1 2026 — Ahora
Lanzar Básico + Premium
- Vender tiers Básico y Premium
- Oriental Spa como caso de éxito
- Validar con Lorena (fisio)
- 10 primeros clientes
Revenue: 246–693€/mes
Q2 2026
Completar Agente IA
- Pipeline LangGraph completo
- Generación mensajes LLM
- Clasificación de respuestas
- Scheduling autónomo
Revenue: 1.150–1.500€/mes
Q3 2026
Escalar Agente + Packs
- Packs de ampliación activos
- Vertical fisioterapia
- Vertical peluquería
- 20+ clientes activos
Revenue: 2.400–3.800€/mes
Q4 2026
Expandir Variable (Capa 3)
- Portal de reservas cliente
- Fee por reserva online
- Dashboard métricas reales
Revenue: 4.200–5.200€/mes
9.2 Dependencias técnicas por fase
FASE 1 (Q1) — Lo que ya funciona
- CRM completo (7 módulos)
- Sistema de bonos (5 tipos)
- Marketing multicanal (WA + TG + SMS)
- Tier gating por suscripción
- API del agente (8 endpoints)
- Seed + Oriental Spa
FASE 2 (Q2) — Lo que falta
- Pipeline LangGraph (en progreso)
- Generación mensajes LLM
- Flujo aprobación + envío
- Clasificación de respuestas
- Scheduling autónomo
- Triggers por cancelación
FASE 3 (Q3)
- Dashboard de métricas reales
- Vertical fisioterapia
- Vertical peluquería
- Provisioning automático
FASE 4 (Q4)
- Portal de cliente final
- Reservas online
- Fee por transacción (Capa 3)
- Pasarela de pago integrada
Métricas Clave a Monitorizar
10.1 KPIs del negocio BeBeauty
| KPI | Descripción |
|---|---|
| MRR | Monthly Recurring Revenue |
| ARR | MRR × 12 |
| ARPA | Revenue / clientes activos |
| Churn mensual | Clientes perdidos / total |
| LTV | ARPA / churn mensual |
| CAC | Coste de adquisición por cliente |
| LTV/CAC | Objetivo: >5x |
| Margen bruto | (Revenue − COGS) / Revenue |
| Tiempo hasta breakeven | CAC / ARPA |
| Mix de tiers | % Básico / Premium / Agente |
| Net Revenue Retention | Expansión − churn (>100% ideal) |
10.2 KPIs del agente IA (por centro)
| KPI | Descripción |
|---|---|
| Propuestas/mes | Volumen de actividad del agente |
| Tasa de aprobación | Propuestas aprobadas / generadas |
| Tasa de respuesta | Respuestas recibidas / mensajes enviados |
| Tasa de confirmación | Citas creadas / propuestas enviadas |
| Citas/mes por agente | El número mágico: objetivo 15–45/mes |
| Revenue generado | Citas creadas × ticket medio |
| ROI del agente | Revenue generado / coste del tier |
| Coste por cita creada | Coste LLM+WA / citas creadas |
| Tokens/mes | Consumo real vs estimado |
| Clientes HOT % | Salud de la base de clientes del centro |
Decisiones Tomadas y Justificación
11.1 Por qué NO créditos granulares por token
Opción descartada: Cobrar por token consumido (pay-per-token)
- 1 El coste LLM es ~2,66€/mes por centro — ridículo para cobrar por separado.
- 2 Añadir contadores de tokens complica la UX sin ningún beneficio para el cliente.
- 3 El dueño de un spa no entiende "tokens" ni quiere entenderlos.
- 4 El margen ya es >85% con precio fijo — no necesitamos optimizar más.
- 5 El valor para el cliente son CITAS CREADAS, no tokens consumidos.
Decisión: Límites por acciones visibles (propuestas, mensajes) que el cliente entiende y puede controlar.
11.2 Por qué NO comisión sobre bonos vendidos (aún)
Opción pospuesta: Comisión 2–4% sobre bonos vendidos por la plataforma
- 1 No hay venta online de bonos — no existe portal de cliente aún.
- 2 Los bonos se venden cara a cara en el centro, sin intervención de BeBeauty.
- 3 Cobrar comisión sobre algo que el centro ya hacía sin nosotros genera fricción innecesaria.
- 4 Cuando exista reserva online, SÍ tiene sentido cobrar fee porque es un canal nuevo de valor.
Decisión: Activar la capa variable cuando el portal de cliente esté en producción (Q4 2026).
11.3 Por qué subir Básico de 39€ a 49€
- El sistema de bonos de BeBeauty NO existe en la competencia — es una funcionalidad premium.
- Solo el módulo de bonos vale más que lo que cobra Booksy por su plan completo.
- 49€ sigue siendo 10x más barato que Treatwell para centros con más de 200€/mes en reservas.
- El margen bruto sube de ~80% a ~86% sin cambiar la percepción de precio del mercado.
Resumen Ejecutivo
49€/mes
BÁSICO — Gestionar el negocio
99€/mes
PREMIUM — Comunicarse con clientes
149€/mes
AGENTE — IA te llena la agenda
84–95%
Margen bruto
~97€
ARPA objetivo/mes
4–24€
Coste operativo/centro/mes
Diferencial vs competencia
- Sin comisiones (vs Treatwell 25%, Fresha 20%)
- Sistema de bonos único (5 tipos, pagos parciales)
- Agente IA autónomo (nadie más lo tiene)
- White-label + verticales por nicho
ROI del agente para el cliente
- Genera 15–45 citas/mes adicionales de forma autónoma
- Revenue adicional: 600–3.600€/mes
- ROI: 4x–24x sobre el precio del tier Agente
Objetivos
54
Clientes año 1
5.226€
MRR año 1
~36K€
Revenue acumulado año 1
120
Clientes año 2
12.600€
MRR año 2
~170K€
Revenue total año 2